Trendy na 2023 w e-commerce

E-commerce to bardzo korzystna rzecz dla każdego biznesu, biorąc pod uwagę, że aż 32,86 mln Polaków korzysta z Internetu[1]. Jeśli coś sprzedajesz, możesz wypracować bardzo duży zysk, bo aż 77% z nich kupuje online[2] .Sklep internetowy to nie tylko lepsza sprzedaż, ale również pozytywny wpływ na wizerunek marki. Warto znać najnowsze trendy, aby nie zostać w tyle w porównaniu z konkurencją. Zobacz, jakie działania będą królować w 2023 roku i co można zrobić, by zdobywać więcej klientów w nowym roku.

Co to jest e-commerce?

E-commerce polega na sprzedawaniu i kupowaniu towarów oraz usług przez Internet. Innymi słowy, działalność ta polega na e-handlu.

Na e-commerce składają się:

• sklepy internetowe,

• portale aukcyjne,

• serwisy z ogłoszeniami,

• bankowość internetowa,

• zakłady bukmacherskie.

Działalność e-commerce można rozróżnić na różne modele, takie jak:

• bricks and clicks – model, w którym firma rozszerza działalność sklepu fizycznego o e-sklep,

• click to brick – model, w którym firma zaczyna działalność od założenia e-sklepu, a później rozszerza działalność o sklep fizyczny,

• pure click – model, w którym firma działa tylko i wyłącznie online i prowadzi e-sklep.

Warto pamiętać, że podstawą do prowadzenia tego typu działalności są ustawy. Najważniejszą rzeczą, która z nich wynika, jest obowiązek poinformowania klienta o jego prawach.

Jakie są zalety posiadania e-commerce?

Usługa e-commerce to takie korzyści, jak:

• niskie koszty działalności,

• dostępność oferty 24/7,

• dostęp do bardzo wielu odbiorców,

• ułatwiona promocja produktów/usług,

• zdobywanie relacji z klientami,

• opcja sprzedaży różnymi kanałami.

Aby wykorzystać w pełni wszystkie zalety płynące z posiadania e-sklepu, warto poznać i dostosować się do najnowszych trendów.

Jakie trendy przewiduje się w e-commerce na 2023 rok?

Trendy, jakie będą nam towarzyszyć w kontekście handlu e-commerce w 2023 roku, według raportu The Future of Customer Enggement and Experienceto:

• sprzedaż rzeczy używanych/ sprzedaż outletowa tzw. re-commerce, co związane jest z trendami ekologicznymi,

• subskrypcje – coraz więcej usług można w ten sposób sprzedawać, poczynając od telewizji, po ubezpieczenia i inne,

• model sprzedaży wielokanałowej tzw. omnichanel, dzięki któremu klienci wybierają, czy chcą dany produkt/usługę kupić online, czy offline, w tym przypadku również wzrośnie znaczenie marketplace,

• zróżnicowane i przyspieszone (czasem nawet do jednego kliknięcia) płatności internetowe – portfele mobilne, sprzedawanie w Social Mediach, elastyczne płatności,

• używanie sztucznej inteligencji i automatyzacja procesów,

• sprzedaż nie poprzez komputery, a smartfony/urządzenia mobilne tzw. ”m-commerce”,

• wzmocnienie znaczenia sprzedaży poprzez Social Media,

• wykorzystywanie rozszerzonej rzeczywistości,

• „BOPIS”, czyli opcja zakupu produktów w e-sklepie i odebrania ich ze sklepu osobiście,

• optymalizacja organizacji zwrotów zakupionych online produktów,

• transparenty proces dostawy zakupów,

• stawienie nacisku na jakość obsługi klienta – jego wygodę i doświadczenia oraz personalizację zakupów i budowanie relacji z klientem, używanie w tym celu czatbotów,

• postawienie na User Generated Content (czyli treści tworzone przez użytkowników),

• ze względu na inflację i panujący w związku z nią niepokój finansowy, kupujący potrzebują dodatkowego upewnienia się odnośnie do zakupów, dlatego przyglądnij się swojej polityce zwrotów (czy nie jest zbyt łatwa ani zbyt skomplikowana),

• generacja Alpha oraz generacja Z – zwiększenie klientów e-commerce o młodych ludzi, którzy z powodu możliwości szybkiego zabezpieczenia swoich potrzeb z chęcią skorzystają z opcji zakupów online[3] .

Chcesz sprzedawać w sieci? Zrobimy Ci sklep internetowy. Sprawdź jak >>>

Jak założyć własny sklep internetowy i dlaczego warto?

Jak widzisz, e-commerce stale się rozwija. Jest to proces, na który wpływa wiele czynników. A każdy z nich ma wpływ na końcowy efekt. Jeśli chcesz stworzyć witrynę, która osiągnie sukces i będzie zarabiać, oddaj stworzenie e-sklepu w ręce specjalistów WeNet.

Specjaliści zadbają o wszelkie kwestie techniczne, aby sprzedaż online ruszyła bezproblemowo:

• wybiorą atrakcyjną domenę, oprogramowanie i hosting,

• przeprowadzą z Tobą wywiad, dotyczący Twoich indywidualnych potrzeb w stosunku do sklepu internetowego,

• przygotują wycenę i zaprojektują sklep internetowy,

• zbudują funkcjonalny, dedykowany sklep internetowy, dostosowany do najnowszych trendów sprzedażowych i posiadający certyfikat SSL, regulaminy i integrację z narzędziami, które potrzebujesz (szybki koszyk zakupowy, bezpieczne płatności online),

• skonfigurują witrynę,

• sprawdzą za pomocą testów funkcjonowanie e-sklepu,

• w razie potrzeby wdrożą poprawki,

• służą pomocą i wsparciem podczas całego procesu współpracy.

Zobacz szczegóły oferty na WeNet.pl i zamów darmową konsultację. Wybierz pakiet odpowiedni dla Twoich potrzeb. Dostosuj swój sklep internetowy do najnowszych trendów, zwiększ zysk, popraw wizerunek i zdobądź biznesowe cele w 2023 roku.

Chcesz dowiedzieć się więcej o e-commerce? Sprawdź, jak prezentować produkty w sklepie internetowym z odzieżą.

1.https://datareportal.com/reports/digital-2022-poland

2.https://www.iab.org.pl/aktualnosci/raport-e-commerce-2022-juz-dostepny/

3.https://www.the-future-of-commerce.com/2022/10/03/e-commerce-trends-2023/#section-15